< Kehren Sie zur Hilfe zurück

Meine Lieferungen

Wohin liefert die DegustaBox?
Die Degusta Box liefert an alle Postleitzahlen in Deutschland - Wir sind derzeit aber nur im deutschen Markt vertreten und bieten daher leider keinen Versand nach Österreich, in die Schweiz oder andere Länder an.
Wann erhalte ich meine Box?
Für deine erste Box:

• Meldest du dich zwischen dem 1. und 10. des Monats an, solltest du die Box zwischen dem 15. und 25. des Monats erhalten.
• Meldest du dich zwischen dem 11. und 23. des Monats an, solltest du die Box zwischen dem 25. und 31. des Monats erhalten.
• Meldest du dich zwischen dem 24. und dem letzten Tag des Monats an, solltest du die Box bis zum 11. des Folgemonats erhalten.

Nach deiner ersten Box solltest du die Box immer in der ersten Lieferrunde zwischen dem 15. und 25. des Monats erhalten. 
Diese Daten gelten nur, wenn unsere Boxen noch nicht ausverkauft sind - Sollten die Boxen des Monats bereits ausverkauft sein wird dir deine Box automatisch in der ersten Versandrunde des Folgemonats gesendet.
Wann werde ich die Box erhalten?
Du erhältst einen Tracking-Link ein paar Tage vor der Ankunft deiner Box per SMS und/oder E-Mail. Du kannst deine Lieferung auch in deinem Online-Konto verfolgen. Logg dich einfach in dein DegustaBox-Konto ein und klicke auf "Meine Lieferungen", um die Updates deiner Box zu verfolgen. 
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Du kannst deine Lieferadresse in deinem Benutzerkonto abändern. Klicke einfach auf "Persönliche Daten", um deine Lieferadresse zu ändern. Wichtig: Die Änderung der Lieferadresse muss spätestens am 4. des Monats erfolgen, damit sie für die nächste Box berücksichtigt werden kann. 


Kann die Box an eine Postfiliale zugestellt werden?
Du kannst Deine Box auch an eine Postfiliale zustellen lassen. Logge Dich dazu einfach in Dein Benutzerkonto ein und und klicke auf ''Persönliche Daten''. Wähle bitte nicht die Packstation aus, sondern trage die Informationen der Postfiliale entsprechend der untenstehenden Erklärung ein.


Was muss ich tun, wenn die Box nicht in gutem Zustand ankommt?
Es tut uns leid, wenn dies passiert ist. Wenden dich am besten an unseren Kundendienst, da dieser dir bei der Lösung dieser Angelegenheit helfen kann.

Telefonisch erreichst du unseren Kundenservice Montags bis Donnerstags zwischen 10:00 und 13:00 Uhr und zwischen 14:00 und 17:00 Uhr. Freitags kannst du uns zwischen 09:30 und 15:00 Uhr anrufen. Wir sind auch über den Facebook Messenger erreichbar. Du kannst auch unser Kontaktformular ausfüllen, indem du hier klickst und einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.
Was muss ich tun, wenn meine Box nicht angekommen ist?
Zunächst ist es ratsam, das letzte Update deines Tracking-Links zu überprüfen. Wir senden den Tracking-Link per SMS und/oder E-Mail, aber Du kannst ihn auch in Ihrem Online-Konto unter "Meine Lieferungen" finden.

Wenn Du weitere Unterstützung benötigst, dann wende Dich am besten an unseren Kundenservice, da dieser Dir bei der Lösung dieser Angelegenheit helfen kann.

Telefonisch erreichst du unseren Kundenservice Montags bis Donnerstags zwischen 10:00 und 13:00 Uhr und zwischen 14:00 und 17:00 Uhr. Freitags kannst du uns zwischen 09:30 und 15:00 Uhr anrufen. Wir sind auch über den Facebook Messenger erreichbar. Du kannst auch unser Kontaktformular ausfüllen, indem du hier klickst und einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.

Solltest Du keine Antwort zu Deiner Frage gefunden haben, kontaktiere uns über unser Kontaktformular.

Oder via Telefon unter: +49 8283 870 3100. Sie erreichen uns Mo - Do von 10.00 bis 13.00 und von 14.00 bis 17.00 Uhr und Freitags von 9.30 - 15.00