PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo recibiré mi caja?

Si te registras entre el día 1 y el 13, recibirás tu caja Degustabox entre el día 22 y 26 de cada mes. Si te registras entre el día 14 y el 21, recibirás tu caja Degustabox entre el día 26 y 30 de cada mes. Si te registras a partir del 22 hasta 31, la recibirás entre el día 3 y el 8 del mes siguiente.

¿Puedo saber qué lleva la caja?

Cada mes la caja lleva diferentes productos de alimentación. El contenido de la caja es sorpresa, no se puede saber antes de recibirla. Sólo podemos adelantar una cosa… siempre descubrirás nuevos sabores.

¿Tengo que pagar algo más?

Después del pago de la caja y los gastos de envío, no tendrás que pagar nada extra.

Vivo fuera de la península ¿Puedo recibir mi Degustabox?

En principio, sólo enviamos dentro de la península, aunque no descartamos en un futuro cercano enviar fuera de la península. Os los comunicaremos tan pronto se haga.

Ya he recibido mi primera caja ¿Ahora qué?

Si estás satisfecho con tu Degustabox, puedes seguir con la suscripción y si no te ha gustado te puedes dar de baja.

Algún artículo de mi caja ha llegado en mal estado.

No hay ningún problema, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos de inmediato.

¿Tengo que suscribirme obligatoriamente para recibir la caja?

Sí, la suscripción es de forma mensual, pero recuerda que no hay ningún tipo de permanencia así que siempre te podrás dar de baja.

¿Hay algún tipo de permanencia?

No. Te puedes dar de baja en cualquier momento. Recuerda: El día 11 hacemos el cobro para la entrega del mes. Hasta entonces te puedes dar de baja cada mes.

¿Cómo puedo darme de baja?

Puedes darte de baja enviándonos un mail hasta el día 10 de cada mes. Entra en nuestra web y en el apartado contacto encontrarás un formulario, comunicanos tu voluntad de cancelar la subscripción y una vez nuestro equipo de atención al cliente contacte contigo sigue los pasos que te indican. No es posible cancelar la suscripción por teléfono. 

¿Es posible pedir más de una caja al mes?

Sólo enviamos una caja mensual con una selección de productos distintos cada mes.

Mi caja está tardando en llegar. ¿Puedo saber su estado?

Las cajas llegan entre el día 25 y 30 de cada mes. Te enviamos un mail cuándo salen de nuestros almacenes. En caso de que no fuera de esta forma y no te hayamos dicho nada, envíanos un email con tus datos y te contestaremos con la solución.

He cambiado mi domicilio o quiero cambiar la tarjeta para el cobro mensual. ¿Cómo actualizo mis datos?

A través de tu cuenta de usuario podrás modificar tus datos. Si tuvieras cualquier problema no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente para darte una solución rápida y eficaz.

Es posible que se cobren 2€ de tu tarjeta para reactivar tu cuenta, cambiar los datos tu tarjeta de crédito o evitar fraude. Este importe se devolverá al instante. Algunos bancos pueden dejar reflejado el pago temporalmente en su saldo, pero siempre se abonarán los 2€, siendo así gratuito.

¿Cómo invito a un amigo?

Tienes dos opciones:
Ingresa en regala y pon el e-mail de tu amigo al que quieras invitar, en este e-mail recibirá un link que tendrá que seguir en el que pondrá su dirección de envío. Entra en tu perfil y comparte tu link "invita amigos" tus amigos tendrán que seguir tu link directo sin otros descuentos para que aparezca en tu lista de amigos invitados.*

¿Qué gano invitando a un amigo?

Recibirás 50 puntos y tu amigo recibirá un descuento para su primera caja. Puedes ver los detalles de la promoción en la pestaña de "Invita a tus amigos" de tu cuenta Degustabox.

¿Tengo que estar activo para recibir mis puntos?

Sí, para recibir los 50 puntos por amigo invitado tendrás que tener tu cuenta activa. También tendrás que estar activo para hacer el canje de puntos.

¿Puedo invitar amigos de Canarias y Baleares?

No, por problemas de logística los regalos tampoco se envían fuera de Península

*no compatible con otros códigos, descuentos o promociones.

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