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Mon compte

Comment puis-je changer mon adresse, mon adresse e-mail ou mes informations personelles ?
Vous devez simplement vous connecter sur votre espace personel, afin de modifier ces paramètres. 

Cependant il n'est pas possible de modifier directement votre adresse e-mail vous même, pour ce faire vous pouvez contactez notre service client par mail via le formulaire "Contact"

Informations personnelles
Où puis-je trouver mon code promotionnel ?
Vous devez simplement vous connectez à votre espace personnel, et cliquez sur le bouton "Inviter un ami". Puis descendez en bas de la page pour voir l'état de vos invitations. Vous pouvez aussi, comme vous le voyez sur la photo ci-dessous, copier le lien et l'envoyer directement à vos ami(e)s, ou seulement leur envoyer votre code situé juste en-dessous. 

Code promotionnel

La réduction sera appliquée automatiquement, si votre invitation a été utilisé. Attention, car si votre ami(e) clique sur le lien, mais modifie le code, les points ne pourront pas être ajoutés. 
Comment utiliser les codes promotionnels "d'achats groupés" ?
Vous pouvez seulement utiliser un code promotionnel Groupon en tant que nouveau client. Afin d'utiliser votre code correctement, cliquez sur le bouton "S'Abonner", et entrer votre code dans la section "Introduisez un code promotionnel" dans la section "paiement mensuel". 

Code promo

Vous devez dans un premier temps entrer votre Code Groupon, puis dans un second temps votre "Code de Sécurité".
N'oubliez pas d'appuyer sur "Vérifier" ensuite. 

Code promo 2
Comment puis-je mettre à jour mon moyen de paiement ?
Il faut simplement vous connecter sur votre espace, en cliquant sur le bouton "Mon compte" en haut de la page du site. A partir de là, vous pouvez mettre à jour vos informations. 
1- Cliquez sur " Mes informations personnelles" 
Moyen de paiement

2- Cliquez sur " Moyen de paiement" 

Moyen de paiement
Vous pourrez ensuite ajouter un nouveau moyen de paiement. 
Moyen de Paiement
Est-ce que vous livrez en Corse, DOM-TOM, dans les îles (ex : île de Ré) ? Est-ce que vous livrez en zones montagneuses ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer nos box à ces destinations. Nous livrons uniquement en Métropole (hors Corse, îles et zones montagneuses).
Sélectionnez votre code postal pour voir si votre ville est déservie par nos services de livraison.
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Vous pouvez changer votre addresse de livraison sur votre profil. Vous devez simplement cliquer sur l'onglet "Informations personnelles" et vous pourrez ainsi changer votre adresse.


Informations perso

Adresse livraison


Merci d'indiquer votre changement d'adresse de livraison avant le 11 afin que nous puissions le prendre en compte pour l'expédition des box. 
Comment puis-je me désabonner ?
Désabonnez vous en nous contactant, avant le 1 du mois. Merci de nous envoyer une demande de résiliation par écrit puis suivre les indications.
Etape 1 : Connectez-vous sur votre compte Degusta Box puis cliquez sur le lien suivant : https://www.degustabox.com/fr/contact 
Etape 2 : Choisissez la catégorie : Désabonnement - Demande
Etape 3 : Vous serez immédiatement désabonné, si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte vous devez en faire la demande. Au cours de cette procédure vous avez la possibilité de nous envoyer un message. 

Les désabonnements ne peuvent pas se faire par télephone. 
Pourquoi suis-je débité(e) de 5€ ?
Vous serez débités de la somme de cinq euros si votre livraison à domicile est effectuée par Colissimo.
Quand recoit-on son questionnaire ?
Le questionnaire sera disponible directement sur votre compte pour une durée limitée après que vous ayez reçu votre box(entre le 25 et le 10 du mois suivant). Par exemple, pour la box de janvier, le questionnaire sera disponible entre le 25 janvier et le 10 février.
Nous vous enverrons un mail quand le questionnaire est disponible sur votre compte.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Ou par téléphone : +33 (0) 970733034. Nous sommes disponible du lundi au jeudi de 10h à 13h, puis de 14h à 17h. Et le vendredi de 9:30h à 15h.