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La Mia Consegna

Cosa dovrei fare nel caso in cui non ricevessi la mia box?
Innanzitutto, è consigliabile controllare l'ultimo aggiornamento sul link di tracciamento di BRT.
Inviamo il link tramite SMS e/o e-mail, ma puoi trovarlo anche nel tuo account online sotto "La mia consegna".

Se non hai trovato una soluzione al problema, puoi contattarci telefonicamente dal lunedì al giovedì dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00. Il venerdì siamo disponibile dalle 9:30 alle 15:00. Puoi trovarci anche su Facebook Messenger oppure compilando il nostro modulo di contatto
Il nostro Servizio Clienti ti fornirà tutto il supporto necessario e risponderà a qualsiasi dubbio o richiesta.
Cosa dovrei fare nel caso in cui la mia box arrivasse danneggiata? E nel caso di prodotti rotti/mancanti?
Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto! 
Ti invitiamo a contattarci telefonicamente dal lunedì al giovedì dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00. Il venerdì siamo disponibile dalle 9:30 alle 15:00. Puoi trovarci anche su Facebook Messenger oppure compilando il nostro modulo di contatto
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Posso modificare l'indirizzo di arrivo del pacco? È possibile farlo anche dopo che il pacco è partito?
Puoi cambiare l'indirizzo di consegna all'interno del tuo profilo. Devi solo cliccare sulla pulsante "Dettagli Personali" e procedere alla modifica dei dati (come da istruzione nella foto).
Ricorda che il cambio di indirizzo deve essere effettuato prima del giorno 1 del mese successivo. 
Se invece la tua box è già in viaggio, avrai due opzioni:
1)comunicarci che hai cambiato indirizzo, poiché la box sarà ancora etichettata con quello vecchio; 
2)cambiarlo direttamente tramite l'e-mail di tracciamento che ti è stata inviata dal nostro Corriere BRT.
Tieni presente che la modifica dell'indirizzo effettuata dal corriere riguarderà solo la box di quel mese, per cui dovrai aggiornare l'indirizzo nel tuo profilo Degusta Box per il mese successivo.

Per qualsiasi problema, ti invitiamo a contattare il nostro Team di Assistenza al Cliente attrverso il nostro modulo di contatto
 




Come posso tracciare il mio pacco?
Riceverai un link di tracciamento qualche giorno prima dell'arrivo della tua box tramite sms e/o email.
Puoi anche monitorare la tua consegna nel tuo account di Degusta Box. Accedi alla tua area personale e fai clic su "La mia consegna" per seguire gli aggiornamenti dalla tua box.
Quando riceverò la box?
Per la tua prima box:
- Iscrivendoti tra l’1 e il 10 del mese, riceverai la box tra il 15 e il 25 di quel mese.
- Iscrivendoti tra l'11 e il 23 del mese, riceverai la box tra il 25 e il 31 di quel mese.
- Iscrivendoti tra il 26 e l'ultimo giorno del mese, riceverai la box entro l'11 del mese successivo.

Dopo aver ricevuto la prima box, riceverai le seguenti nel primo round di consegne, quindi tra il 15 e il 25 del mese.

*Per invii in Sicilia, Calabria e Sardegna la spedizione arriverà 2/3 giorni dopo la data indicata.
N.B in caso di esaurimento scorte! Ricorda che ti assegneremo la box del mese in cui effettui il pagamento. Tuttavia, qualora non fosse possibile inviarti suddetta box poiché terminata, riceverai automaticamente quella del mese successivo nei tempi di spedizione previsti e senza ulteriori addebiti. 
Effettuate spedizioni in tutta Italia?
Ti informiamo che il nostro servizio è disponibile solo per persone residenti in Italia, fatta eccezione per alcune località in cui purtroppo non ci è possibile consegnare.
Non si accetteranno ordini da persone abitanti nelle località escluse o con codice postale condiviso con esse.
Se desideri avere più informazioni, ricorda che puoi contattarci telefonicamente dal lunedì al giovedì dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00. Il venerdì siamo disponibile dalle 9:30 alle 15:00. Ci trovi anche su Facebook Messenger oppure compilando il nostro modulo di contatto
Il nostro Servizio Clienti ti fornirà tutto il supporto necessario e risponderà a qualsiasi dubbio o richiesta.

Se non hai trovato una risposta alla tua domanda, puoi contattarci attraverso il nostro modulo di contatto.

Oppure via telefono al numero: +39 0294750320. Lunedì a Giovedì: 10:00 - 14:00 & 15:00 - 17:00. Venerdì: 9:30 - 15:00