DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Quando riceverò la mia Degustabox?

Registrandoti tra il giorno 1 e il 13, riceverai la tua prima Degustabox tra il 20 e il 26*. Se ti registri dal 14 al 21 la riceverai tra il giorno 26 e il 31*, mentre iscrivendoti dal 22 al 31 riceverai la box tra il giorno 2 e l'8* del mese successivo. Ti invieremo le Degustabox posteriori alla prima dal 20 al 26*. La tua prima Degustabox sarà quella del mese in cui ti iscrivi. 

*Per invii in Sicilia, Calabria e Sardegna la spedizione arriverà 3/4 giorni dopo la data indicata.

 

Cosa troverò nelle mie Degustabox?

Riceverai ogni mese una varietà di ottimi prodotti alimentari, gli articoli nella food box saranno una sorpresa ma possiamo anticiparti che troverai sempre qualcosa di nuovo e delizioso... e ogni tanto qualche regalo!

 

Devo pagare qualche costo extra?

Assolutamente no! Dopo esserti iscritto e aver pagato la prima box, ti verrà addebitato ogni giorno 11 del mese successivo il costo dell'abbonamento (spedizione inclusa) per ricevere la tua prossima Degustabox.

 

Ho un codice sconto, come posso usarlo?

Per redimere un codice sconto basterà inserirlo nella pagina www.degustabox.com/it/registrati al momento dell'iscrizione, cliccando su "Inserisci un codice promozionale" nella parte a destra dello schermo prima delle modalitá di pagamento, cliccando su controlla ed inserendo il codice di sicurezza se disponibile sul coupon sconto.

 

Ho un codice Groupon, come posso usarlo?

Per utilizzare il tuo voucher Groupon devi accedere alla pagina www.degustabox.com/it/registrati, inserire i tuoi dati e cliccare su "Inserisci qui il tuo codice promozionale" prima di procedere con la selezione del metodo di pagamento. Nel campo "Inserisci qui il tuo codice promozionale" dovrai aggiungere il codice di 5cifre/lettere chiamato CODICE GROUPON e cliccare su "Controlla" per poi aggiungere il "Codice di sicurezza".

 

Ho ricevuto la mia prima Degustabox, cosa devo fare ora?

Partecipa ai concorsi sui nostri canali Facebook e Instagram, dai la tua opinione sui prodotti della Degustabox compilando i questionari disponibili nel tuo profilo e aspetta la prossima Degustabox!

 

Un prodotto presente nella Degustabox o la intera box sono arrivati in cattive condizioni, cosa devo fare?

Non ti preoccupare. Contattaci subito attraverso la pagina Contatti www.degustabox.com/it/contatto e ti daremo una soluzione.

 

La mia box sta tardando ad arrivare. Come controllo lo stato della spedizione?

Per controllare lo stato, ti invieremo un numero di tracciabilità appena spediremo la tua box. Qualora stia avendo problemi con la consegna non esitare a contattarci attraverso la pagina Contatti www.degustabox.com/it/contatto.

 

Devo iscrivermi per ricevere una box?

Si, solo con un account attivo potrai ricevere la Degustabox. Il nostro servizio è un abbonamento mensile ma senza obbligo di permanenza. Potrai cancellarti in qualunque momento.

 

I dettagli della mia carta sono autorizzati?

Dopo la registrazione, alla ripresa delle consegne regolari, alla riattivazione dell'account o al cambiamento dei dettagli della carta, potrebbe essere eseguito un addebito di 2€ per autorizzazione e prevenire le frodi. Questo pagamento verrà immediatamente annullato ma alcune banche potrebbero temporaneamente far apparire questa cifra nel suo estratto conto.

 

Posso ordinare più di una food box al mese?

Ogni abbonato ha la possibilità di ricevere una sola box al mese. Potrai sempre regalare una Degustabox a chi vuoi!

 

Posso invitare un amico?

Certo! Devi solamente aggiungere il suo indirizzo nel tuo account, nella sezione "Invita amici". Per ogni amico iscritto con il tuo codice sconto riceverai 50 punti Degustabox! Per maggiori dettagli consulta la scheda "Invita amici" nel tuo account.

 

Cosa ottengo con i punti Degustabox?

Con 100 punti Degustabox potrai ottenere la tua prossima Degustabox omaggio! Una volta ottenuti potrai convertirli nel tuo profilo attivo nella sezione "I Miei Punti".

 

Come posso ottenere i punti Degustabox?

Potrai ottenere punti Degustabox nei seguenti modi: 

1 - Partecipa ai concorsi sui nostri canali Facebook e Instagram per vincere da 5 a 100 punti Degustabox.

2 - Compila i questionari disponibili nel tuo profilo dal giorno 7 di ogni mese alla pagina "Questionari" (5 punti per questionario).

3 - Invita i tuoi amici al mondo Degustabox attraverso la sezione "Invita amici"

4 - Regala una Degustabox 

 

Come procedo con l'iscrizione?

Ti basterà accedere alla pagina www.degustabox.com/it/registrati ed inserire i tuoi dati personali e seleziona l'opzione di abbonamento che vorresti (mensile o semestrale). Fatto questo clicca su “Compra ora” e nella pagina successiva inserisci i tuoi dettagli di pagamento e verifica il totale da pagare. Dopo aver confermato il pagamento, il tuo ordine verrà inoltrato. Verrai automaticamente reindirizzato al tuo profilo utente dove potrai cambiare i tuoi dati personali. 

 

Come mi cancello?

Il nostro abbonamento non ha vincoli di permanenza! Potrai cancellarti quando preferisci, prima del giorno 9 di ogni mese incluso. 
Ti ricordiamo che la cancellazione non sarà effettiva fino al ricevimento dell'email di avvenuta cancellazione.

 

Riceverò i punti se inviterò qualcuno dopo la cancellazione?

Si, riceverai i punti ma per poter ricevere la box gratuita ottenuta con i punti dovrai prima riattivare il tuo account. 

 

Ho bisogno di ulteriori informazioni. 

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti attravero la pagina www.degustabox.com/it/contatto.