DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Quando riceverò la mia Degustabox?

Registrandoti tra il giorno 1 e il 13, riceverai la tua prima Degustabox tra il 20 e il 26*. Se ti registri dal 14 al 21 la riceverai tra il giorno 26 e il 31*, mentre iscrivendoti dal 22 al 31 riceverai la box tra il giorno 2 e l'8* del mese successivo. Ti invieremo le Degustabox posteriori alla prima dal 20 al 26*. La tua prima Degustabox sarà quella del mese in cui ti iscrivi. 
*Per invii in Sicilia, Calabria e Sardegna la spedizione arriverà 3/4 giorni dopo la data indicata.

Cosa troverò nelle mie Degustabox?

Riceverai una varietà di ottimi prodotti alimentari, gli articoli nella food box saranno una sorpresa ma possiamo anticiparti che troverai sempre qualcosa di nuovo e delizioso... e ogni tanto qualche regalo!

Devo pagare qualche costo extra?

Assolutamente no! Dopo esserti iscritto e aver pagato la prima box, ti verrá addebitato ogni giorno 11 del mese successivo il costo dell'abbonamento di 15,99€ (spedizione inclusa) per ricevere a casa la tua Degustabox.

Ho un codice sconto, come posso usarlo?

Per redimere un codice sconto basterá inserirlo nella pagina www.degustabox.com/it/registrati al momento dell'iscrizione, cliccando su "Inserisci un codice promozionale" nella parte a destra dello schermo prima delle modalitá di pagamento, cliccando su controlla ed inserendo il codice di sicurezza se disponibile sul coupon sconto.

Ho un codice Groupon, come posso usarlo?

Per utilizzare il tuo voucher Groupon devi accedere alla pagina https://www.degustabox.com/it/ e cliccare sul tasto "Compra Ora".
Dovrai inserire nella nuova pagina i tuoi dati e cliccare su "Inserisci qui il tuo codice promozionale" prima di procedere con la selezione del metodo di pagamento.
Nel campo "Inserisci qui il tuo codice promozionale" dovrai aggiungere il codice di 5cifre/lettere chiamato CODICE GROUPON e cliccare su "Controlla" per poi aggiungere il "Codice di sicurezza".

Ho ricevuto la mia prima Degustabox, cosa devo fare ora?

Se sei soddisfatto delle tua box continua con il tuo abbonamento, altrimenti cancella la tua iscrizione entro il giorno 9 del mese inviando un'email a contatti@degustabox.com

Un prodotto presente nella Degustabox o la intera box sono arrivati in cattive condizioni, cosa devo fare?

Nessun problema, inviaci un'email a contatti@degustabox.com e ti rinvieremo il prodotto o la box.

Devo iscrivermi per ricevere una box?

Si, il nostro servizio è un abbonamento mensile ma senza obbligo di permanenza. Potrai cancellarti in qualunque momento.

I dettagli della mia carta sono autorizzati?

Dopo la registrazione, alla ripresa delle consegne regolari, alla riattivazione dell'account o al cambiamento dei dettagli della carta, potrebbe essere eseguito un addebito di 2€ per autorizzazione e prevenire le frodi. Questo pagamento verrà immediatamente annullato ma alcune banche potrebbero temporaneamente far apparire questa cifra nel suo estratto conto.

Posso ordinare più di una food box al mese?

Se desideri ordinare più di una box, ti preghiamo di iscriverti usando i dettagli dell'altro ricevente. Oppure potrai regalare una Degustabox!

La mia box sta tardando ad arrivare. Come controllo lo stato della spedizione?

Per controllare lo stato, ti invieremo un numero di tracciabilità appena spediremo la tua box. Qualora la tua box non sia arrivata entro una settimana dalla data segnalata, inviaci un'email e risolveremo immediatamente il problema.

Posso invitare un amico?

Certo. Devi solamente aggiungere il suo indirizzo nel tuo account, nella sezione "Invita amico". Dovrà seguire il link per iscriversi per ottenere la promozione.

Cosa ottengo quando invito qualcuno?

Riceverai 50 punti e il tuo amico riceverà uno sconto per l'acquisto della sua prima box. Per maggiori dettagli consulta la scheda "Invita amici" nel tuo account.

Riceverò i punti se inviterò qualcuno dopo la cancellazione?

Si, riceverai i punti ma per poter ricevere la box gratuita ottenuta con i punti dovrao riattivare il tuo account. 

Come procedo con l'iscrizione?

Ti preghiamo di andare all'indirizzo: www.degustabox.com e di premere il tasto "Acquista ora!". Nella pagina successiva inserisci i tuoi dati personali e seleziona l'opzione di abbonamento che vorresti (mensile o semestrale). Fatto questo clicca su “Acquista ora” e nella pagina successiva inserisci i tuoi dettagli di pagamento e verifica il totale da pagare. Se in questa fase sei incerto sulla correttezza dei dati, ti preghiamo di tornare alla pagina precedente usando il tasto Indietro del tuo browser. Dopo aver confermato il pagamento, il tuo ordine verrà inoltrato. Verrai automaticamente reindirizzato al tuo profilo utente dove potrai cambiare i tuoi dati personali. Nel caso in cui fossi ancora incerto, potrai sempre contattare il nostro servizio clienti. L'iscrizione può essere cancellata in qualunque momento.

Come mi cancello?

Puoi cancellarti riempendo il formulario su www.degustabox.com/it/contatto con oggetto "Cancellazione" prima del giorno 9 di ogni mese incluso.
Ti ricordiamo che la cancellazione non sarà effettiva fino al ricevimento dell'email di avvenuta cancellazione.